iniciativas – De tú a tú – Urbincasa Blog

First Lego League en Murcia: Patrocinamos y nuestros hijos participan.

Urbincasa patrocina First Lego League Murcia

Continuamos con nuestra inquietud que hemos venido mostrando para contribuir al desarrollo de la sociedad (colaboraciones con entidades sin ánimo de lucro, dotación de premios para investigadores en materia de medioambiente, patrocinios con clubes deportivos, etc.)

Creemos firmemente en la necesidad de aportar para todos, por ello acabamos de suscribir un acuerdo para ser Partner(socio) de la primera First Lego League que se organiza en Murcia. En este emocionante proyecto nos acompañan como partners El Pozo, MTorres y el Instituto de Fomento.

El objetivo de esta liga mundial que organiza Lego es tratar de despertar entre los jóvenes el interés por las nuevas tecnologías en cuanto a elementos útiles y no únicamente de ocio.

Los equipos, que deberán construir un robot, con la tecnología que suministrará la división de robótica de Lego, deben estar formados por jóvenes de entre 10 y 16 años, con un mínimo de 4 y un máximo de 10 miembros por equipo, que competirán por conseguir la mayor puntuación en distintas misiones.

Pero lo mejor de este evento no es competir, es aprender, es compartir y es ver como los jóvenes tienen un futuro.

Como veis no paramos y no solo patrocinamos, si no que además vamos a presentar un equipo formado por los hijos de nuestros compañeros, proveedores…

El equipo contará con un entrenador, que se encargará de la organización, gestión, trabajar con el equipo durante los días de preparación y acompañarlos en la jornada de competición. Este entrenador será nuestro compañero Javier Valverde, responsable de medio ambiente y prevención de riesgos laborales, lo cual nos tranquiliza a todos 😉

Por supuesto iremos informando de los avances 🙂

Esta web es tuya, ¿Nos ayudas?

Hola!, llevabamos tiempo sin escribir nada en el blog, no, no era que no habíamos cansado es que estábamos con esto cambios que habrás visto. Hemos cambiado toda la web.

Un proyecto ilusionante, donde han participado muchas personas, personas de nuestro Urbinequipo, Tras mucho darle vueltas de como debería ser teníamos claro que debía de ser para vosotros, y eso hemos intentado. Una web totalmente dedicada ti que vienes a vernos.
Estas son algunas de las nuevas novedades de la web

Podrás encontrar toda nuestra oferta de viviendas desde Playa de San Juan a Puerto de Mazarrón, con nuestro buscador
Podrás ver que está ocurriendo en la zona.
Podrás valorar todas nuestras promociones o viviendas. ¿Hay algo que no te gusta? Dínoslo. Nos interesa.
¿Tienes facebook y quieres pedirnos información o dejarnos un comentario al respecto?Dicho y hecho.

Y lo que tenemos claro es que es una web viva, que alimentaremos entre todos para que siempre tengas la información que nos demandes. Si tienes alguna idea, recomendación, apunte, crítica. Somos todo oidos 🙂
Esperamos que te guste y que disfrutes tanto como lo hemos hecho nosotros al hacerla.

Nos preocupamos en mejorar para tí

Nuestro checklist para crear tu vivienda cartagena

MEJORA VOLUNTARIA DE GARANTÍA
URBINCASA , a través de su sistema de control de 2.000 puntos de inspección, nos preocupamos de asegurar en todo momento la mejor calidad en tu vivienda.
Aún así, en URBINCASA ofrecemos, tal y como nos indica la Ley de Ordenación de la Edificación las siguientes Garantías a nuestros clientes:

GARANTÍA DECENAL
- Cubre durante DIEZ AÑOS todos aquellos posibles daños que pudiesen comprometer directamente la
  resistencia mecánica y la estabilidad del edificio.
GARANTÍA TRIENAL
- Cubre durante TRES AÑOS los daños causados por defectos o vicios de los elementos constructivos o
  de las instalaciones que ocasionen el incumplimiento de habitabilidad de la vivienda.
GARANTÍA POR DAÑOS DE ACABADOS

Durante el primer año quedan cubiertos los daños materiales por defectos o vicios que afecten a la
terminación o acabado de las obras.

MEJORA VOLUNTARIA:

Ante la confianza que depositamos en nuestro sistema de control de calidad, hemos decidido VOLUNTARIAMENTE AMPLIAR el plazo de la Garantía POR DAÑOS EN ACABADOS. Por ello, la citada garantía comienza a contar desde el momento de la FIRMA DE LA ESCRITURA de la vivienda en lugar de con la fecha del Acta de Recepción de Obra.

ASESOR INTEGRAL AL CLIENTE

Ponemos a tu disposición un asesor que te tratará de forma personalizada y gratuita ante cualquier duda o gestión que se te presente en la compra de tu vivienda. Olvida trámites burocráticos, nosotros nos encargamos entre otras gestiones de:

GESTIONES CON ENTIDADES
Nos encargamos de la búsqueda de las mejores alternativas de financiación en la compra de la vivienda, siempre desde el punto de vista del cliente.

TRAMITACIONES GRATUITAS DE ALTA DE SUMINISTROS

Contratación del Agua.
Luz.
Gas.

TRAMITACIÓN DEL NIE
Para nuestros clientes internacionales. Y además información y consulta sobre cualquier aspecto de su entorno: Servicios hospitalarios, centros de ocio, centros educativos, etc.

Lorca sigue adelante

Han pasado tres meses desde que ocurrió el terremoto de Lorca, todas las cadenas de televisión se han apresurado a mostrar las 3.000 personas que todavía se encuentran sin casa, los campamentos en los que mayores y pequeños ahora tienen su hogar, las historias de los voluntarios que han decidido pasar sus vacaciones reconstruyendo las viviendas…

Nosotros queremos ser los que hablemos de Lorca en positivo, queremos ser los que hablemos de noticias esperanzadoras porque nuestra oficina en el centro de Lorca:

ha atendido a más de 100 ciudadanos que nos han pedido ayuda.
hemos acudido a más de 150 viviendas para aconsejar a los ciudadanos afectados.

Urbincasa ya ha demostrado a varios ciudadanos que su publicidad no es engañosa, que no estamos allí para aprovecharnos y que no vamos a cobrar hasta que nuestros clientes cuenten con las indemnizaciones, cosa que podemos hacer gracias a nuestra saneada tesorería

Además, en breve esperamos comunicarte la cantidad de dinero que destinaremos a la rehabilitación del Patrimonio Cultural de la ciudad porque el 5% de nuestros beneficios, recuerda que lo vamos a destinar a ese fin.

¡Lorca sigue adelante y Urbincasa quiere estar a su lado!

Han pasado tres meses desde que ocurrió el terremoto de Lorca, todas las cadenas de televisión se han apresurado a mostrar las 3.000 personas que todavía se encuentran sin casa, los campamentos en los que mayores y pequeños ahora tienen su hogar, las historias de los voluntarios que han decidido pasar sus vacaciones reconstruyendo las viviendas…

Nosotros queremos ser los que hablemos de Lorca en positivo, queremos ser los que hablemos de noticias esperanzadoras porque nuestra oficina en el centro de Lorca:

– ha atendido a x ciudadanos que nos han pedido ayuda

– hemos acudido a x viviendas para aconsejar a los ciudadanos afectados

– ya se han solicitado x ayudas estatales para la rehabilitación de las viviendas de nuestros clientes lorquinos

Urbincasa ya ha demostrado a varios ciudadanos que su publicidad no es engañosa, que no estamos allí para aprovecharnos y que no vamos a cobrar hasta que nuestros clientes cuenten con las indemnizaciones, cosa que podemos hacer gracias a nuestro elevado volumen de Fondos Propios.

Además, en breve esperamos comunicarte la cantidad de dinero que destinaremos a la rehabilitación del Patrimonio Cultural de la ciudad porque el 5% de nuestros beneficios, recuerda que lo vamos a destinar a ese fin.

¡Lorca sigue adelante y Urbincasa quiere estar a su lado!

Nueva encuesta de calidad, felices como niños

Ya tenemos los resultados de la evaluación del grado de satisfacción de nuestros clientes del primer semestre del año, nos sentimos como un niño con los zapatos nuevo ( o con los tiempos que corren con una videoconsola nueva ) los resultados son excelentes.

Steria, Consultora internacional independiente, autora de las anteriores evaluaciones, se ha encargado de ponerse en contacto con nuestros clientes y estos han vuelto a opinar de forma notable sobre nuestros servicios. Los resultados obtenidos reflejan que hemos conseguido mantener el alto grado de satisfacción de nuestros clientes en cada una de las 4 áreas principales del estudio.

Nuestro interés en mejorar de forma continua nuestra atención al cliente y nuestros procesos internos hace que evaluemos cada área solicitando su opinión sobre los distintos aspectos que marcan la relación que mantenemos desde el primer contacto hasta la entrega de llaves y posterior atención de las posibles incidencias, a modo de ejemplo, algunos de ellos son:

El trato y amabilidad recibida
La predisposición de nuestro personal
Rapidez en la atención
La información recibida y su explicación
La documentación que se le hace entrega
Nuestra página web
Satisfacción con las reparaciones realizadas.

Los excelentes resultados con los que nuestros clientes nos califican nos sirven de motor para seguir trabajando por el mejor camino, nuestro equipo motivado por vuestra confianza participa activamente con iniciativas y sugerencias encaminadas a la mejora de los procesos que repercuten directamente en la percepción que de nuestros servicios tienen nuestros clientes.

Nuevamente volvemos a agradeceros vuestra colaboración y la confianza que depositáis en URBINCASA.

Urbincasa Selección, en busca de nuevos talentos en Cartagena

El pasado viernes celebramos en Cartagena un novedoso proceso de selección. Apostamos por el talento, la iniciativa y la creatividad como base de creación de nuestro equipo: El UrbinEquipo.

Personas jóvenes de espíritu que se involucren de lleno con nuestro proyecto y filosofía.

En este caso buscábamos un técnico analista en programación y gestor de Bases de datos, para ello nos pusimos en contacto con los Centros de Orientación de Empleo de las distintas universidades de la Región de Murcia: Universidad Católica San Antonio, Universidad de Murcia, Universidad Politécnica de Cartagena y el CEIP Carlos III de Cartagena.

Estos centros nos enviaron a nuestras oficinas los currículos de alumnos y ex-alumnos que cumplieran con el perfil indicado.

Nuestro departamento de Recursos Humanos preparó unas pruebas compuestas de un psicotécnico enfocado al pensamiento analítico y competencias. Y una segunda fase de desarrollo de resolución de situaciones hipotéticas en un entorno empresarial orientado a la mejora de procesos.

Está dentro de nuestra filosofía de mejora continua la optimización de todos nuestros procesos, y para ello estamos convencidos de que las personas encargadas de esas mejoras deben formar parte de nuestro equipo.

Nos reunimos todos el viernes por la tarde en el salón de actos de la COEC en Cartagena Sabemos que las pruebas fueron complicadas y largas para ser un viernes.

Y por ello a todos los participantes queremos darles las gracias por vuestro esfuerzo y confianza en nosotros.

Financiación para la compra de viviendas

Finalizado el año 2010, podemos sacar algunas interesantes conclusiones sobre la financiación obtenida por nuestros clientes para la adquisición de sus viviendas:

Los clientes españoles que solicitaron préstamos para adquirir sus viviendas obtuvieron una financiación media del 82,79% del valor de venta de las mismas (incluido plazas de garaje y trasteros)
De ellos, el 69% solicitó, y obtuvo, más del 80% del valor de la vivienda (incluido garaje y trastero). Además, un 35,48% de los clientes obtuvo una financiación superior al 100% del valor de vivienda, garaje y trastero de forma que financiaron así también los impuestos y gastos de la operación.
Un total del 19,5% de las operaciones con clientes españoles se realizaron al contado, sin préstamo hipotecario.
Únicamente, de entre todas las operaciones solicitadas por nuestros clientes durante 2010, se canceló una reserva por motivos de no obtención del préstamo hipotecario.

Podemos concluir pues que, si bien siguen existiendo importantes restricciones al crédito en la economía española, las entidades financieras continúan apostando por el sector de la vivienda, financiando no únicamente las viviendas que forman parte de su propia cartera sino las del resto de promotores.

El importe financiado cubre además, como regla general, todas las necesidades financieras del cliente llegando incluso a cubrir los impuestos y gastos derivados de la operación.

New quality evaluation survey. YOUR CONFIDENCE IS RISING

One quarter has gone by since the last survey conducted by us at the end of June, from which we can say that we have taken the best road. In this new edition of our quality survey, we can verify that our ongoing improvement plans give excellent results.

Once again, the prestigious independent international consultancy STERIA undertook a survey of the satisfaction of our clients. The respondents gave their opinions on:

The quality of our information services provided to those interested.
The relations and experience from the moment of purchase to the delivery of the keys to their residence.
Our after-sale service, so important for all those who acquire their residence.

The excellent rating with which the work of the human team of URBINCASA is qualified makes us aspire more to improve in order to gain our clients’ highest rating of satisfaction, which is ours. To achieve this we continue to work hard every day, consolidating well done work, and endeavouring to improve by virtue of our relations with our clients. We want their experience at the time of purchase – one that we know could be the dream of their lives – to be a happy memory without any kind of “buts”.

This is why we are most grateful for your cooperation and the confidence that you have in URBINCASA.

Nueva encuesta de evaluación de la Calidad. AUMENTA VUESTRA CONFIANZA

Ha transcurrido ya un trimestre desde la última encuesta que realizamos a finales de Junio, y podemos afirmar que vamos por el mejor camino. En esta nueva edición de la encuesta de calidad hemos comprobado que nuestros planes de mejora continua arrojan unos excelentes resultados.

De nuevo, la reconocida consultora internacional independiente STERIA ha realizado un estudio de satisfacción de nuestros clientes . En ella, los entrevistados han opinado sobre:

La calidad de nuestros servicios de información a interesados.
La relación y experiencia desde el momento de su compra hasta la entrega de llaves su vivienda
Nuestro servicio de atención Postventa, tan importante para todos aquellos que adquieren su vivienda..

La excelente puntuación con la que califican el trabajo del equipo humano de URBINCASA aumenta nuestro deseo de mejorar para alcanzar su mayor grado de satisfasción que es el nuestro. Para ello seguimos trabajando duro día a día, consolidando el trabajo bien hecho, y tratando de mejorar a través de la relación con nuestros clientes, queremos que su experiencia en el momento de comprar, uno de lo que sabemos puede ser el sueño de de su vida, sea un recuerdo sin ningún tipo de «peros».

Es por ello que os agradecemos sobremanera vuestra colaboración y la confianza que depositáis en URBINCASA.

Survey on the quality of service: What we do, we do well, but we want to do it better

The great majority of our clients are satisfied with the services provided by URBINCASA

Gracias a nuestros clientes According to a survey conducted by the independent consultancy Steria, we obtained high rates of satisfaction from a large percentage of our clients for the quality of service offered by URBINCASA both when informing those interested in one of our developments (the documentation delivered, our web site and so forth) and throughout the relationship that we have until the keys are handed over (close of the contract, amendments, deed, and so forth), and subsequently over the after-sale phase.

This is why we want to thank you for your collaboration and the confidence you have in URBINCASA.

Our desire is to improve and with this in mind, we continue to work on and consolidate a good service, while progressing day by day to achieve excellence.

In synthesis:

The great majority of our clients are satisfied with the services offered by URBINCASA.

The results are certified by the international consultancy STERIA, who conducted the study.

Currently Viewing Posts Tagged iniciativas

MEJORA VOLUNTARIA:

ASESOR INTEGRAL AL CLIENTE