Viendos las entrasdas etiquetadas en mejora continua

Construir entre todos

construccion

No quería dejar pasar ni una sola línea de este artículo en el blog de nuestra empresa sin dar las gracias a todos los compañeros que forman esta empresa por la ilusión, el buen hacer y la honestidad en la realización de las tareas que cada día logran que esta empresa sea más organización, más ser y más capaz de lograr todo lo que se proponga.

Este blog, la revista son ejemplos ejemplos palpables de lo comentado antes, ya que nace del sacrificio, de la mano de las ganas de dar más a nuestros clientes, de hacer que la empresa sea más de todos, de los de dentro y de los de fuera.

Podría haber dedicado mi modesto artículo a hablar de construcción, de procesos, de mejora, de innovación… pero pienso que es momento de hablar de personas, de valores, de ejemplaridad y del reflejo que todo esto produce en quien lo observa.

Todos los que tenemos el placer de participar en esta organización estamos vinculados a una forma excelente y profesional de hacer, de ser, de parecer y de mostrarnos a nuestro entorno.

Debo también hacer extensivo el agradecimiento a la capacidad de los miembros de la división de construcción de reinventarse para poder materializar todos los propósitos y proyectos que permiten afirmar, sin error, que actualmente es una división capaz de estar en los más significativos de los proyectos de construcción tanto de edificación residencial como industrial, permitiendo aliar a todos nuestros colaboradores dentro de una máxima de responsabilidad para con nuestro cliente ultimo.

Es un momento complicado que exige lo mejor de los mejores, y es en este punto donde las personas que conforman la empresa hacen de esta necesidad una oportunidad para demostrar que tiene mucho más que ser.

Nuestros clientes nos ensalzan con cada una de sus valoraciones, y hacen que este espíritu de unión e ilusión traspase lo cotidiano para proyectarse en un día a día sobresaliente tratando de compartir ese sentimiento con nuestro publico.

Gracias a nuestro trabajo en equipo Gracias, clientes, y felicidades, compañeros.

Juan Lúcas González  Director de Construcción

fotografía de nuestro compañero Javier Valverde

Tu vivienda lo más importante: pisos en Cartagena

casas

El otro día en  facebook anunciamos que nuestros compañeros del departamento postventa estaban realizando los checklist para la próxima entrega de Zarzuela 2 nuestras viviendas, áticos y pisos en Cartagena.

Para nosotros es uno de los pasos más ilusionantes ya que es uno de los últimos para la entrega de vuestros hogares.

Nos gustaría explicar qué es el  checklist y los puntos por los que ha tenido que pasar vuestra casa antes de que podáis vivir en ellas.

Desde el momento del inicio de la obra el Departamento de Construcción mediante el control de ejecución se encarga de garantizar la calidad del producto final: Vuestro hogar.

Para ello durante todas las etapas de la construcción se realizan una serie de fases:

  • Fase de ensayos: Se realizan pruebas de productos, y se comprueban con los certificados de calidad aportados por fabricante y/o instalador. Este tipo pruebas pueden ser insitu o en laboratorio.
  • Fase pruebas de servicio: Pruebas técnicas referente a la instalación de serviciós externos como luz, agua..
  • Fase de inspección: Se revisa minuciosamente cualquier posible imperfección que haya podido surgir durante todo el proceso.

El programa de hitos de calidad supera los 2000 puntos de inspección mucho más por encima de lo estipulado por la ley. En caso de que surgiera alguna incidencia se reportaría al instalador pertinente para su resolución mediante fichas de proceso y hojas de control.

Pero.. ¿pensabas qué ya se acaba todo? Tu vivienda es lo más importante para nosotros.

Una casa es el resultado de  la coordinación de una serie de oficios, cada uno pone su granito de arena para tener terminado lo que luego vosotros convertís en un hogar.

Una vez entregada la obra, entran nuestros compañero del Departamento Técnico dentro del área comercial. Y repasan vivienda por vivienda y zonas comunes su terminación y acabados. 

Si en este repaso exhaustivo aparece algún tipo de incidencia , el departamento de construcción deberá dejar solucionado en un corto espacio de tiempo.

Y al fin, nuestros compañeros de Comercial os llaman y os invitan a lo que será la visita de cortesía en la que recorréis vuestra casa.

Como véis, ponemos mil ojos antes de entregar una vivienda, es algo que llevamos haciendo mucho tiempo, en todas nuestras promociones.

Nos vemos muy pronto en Zarzuela 2.

Relación Colaborativa, necesaria

En tiempos tan convulsos como los que nos está tocando vivir,  dentro de las empresas tenemos que parar y afilar el hacha, o quizás más difícil, todavía tirar el hacha porque los árboles han cambiado y necesitamos otro tipo de herramienta. Esto ha sido así siempre ¿Verdad?

Entre todos hacemos UrbincasaAyer estuvimos de charla con Juan Lucas González nuestro director del área de la empresa constructora. Quién lo conozca, proveedores, clientes o amigos sabéis que es una persona reflexiva y directa, vamos, que da gusto dialogar, ya que se aprende mucho.

La cocreación, «coopetencia», compañerismo, formación, son términos que ya están dentro de nuestro ADN empresarial, las relaciones con todos, proveedores, clientes, empleados se han convertido en uno de nuestros mayores compromisos. Todos aportamos color a nuestro trabajo. Esperamos disfrutéis de la lectura.

«Es momento de maximizar la eficacia, sí, de mantenerse en pie, a base de hacer mejor las cosas y de forma más económica, de seguir adelante, mejorando de manera constante todo lo que hasta la fecha se hacia bien, incluso muy bien.

Es momento de valorar y saber gestionar el talento, el buen hacer ético y profesional, la capacidad de generar valor continuamente, de tener siempre un momento para innovar y ser adelantado a tu propio tiempo.

Es momento de aprender, de re-aprender, de adaptarse a las contingencias que nos rodean, a los continuos cambios que nos azotan y que obligan a ser como un junco, esbelto y fuerte a la vez, hemos de ser resilientes ese término tan usado por los consultores actualmente.

Es momento de mejorar y adaptar procesos, reduciendo y eliminando aquellos que no aportan valor y que son prescindibles y asegurando y fortaleciendo son sustanciales, los decisivos. Incluso, re definiendo tu core business, tu propio corazón empresarial. 

Siendo todo lo anterior necesario, no sera suficiente si no se realiza mediante relaciones colaborativas, siendo capaz de alinear en tu estrategia a los distintos agentes que participan en tu proceso , en tu negocio presente y futuro, analizando en primer lugar estos agentes externos e internos y valorándolos según su potencial de interacción con la empresa y su capacidad de generar ritmo.

Es necesario estar rodeado de colaboradores responsables que logren una perfecta comunión entre todas las etapas y procesos que mejoren tu propio servicio y que intensifiquen la valoración del mismo por el cliente final, que también debe estar representado en el grupo de colaboradores citado con anterioridad. »

¿Eres colaborador nuestro? Nos gustaría tu comentario.

Navidades Creativas en Cartagena – ¿Te apuntas?

Cafe a la luz de las lunas Llega la Navidad, ya nos avisa la gente de la lotería.
Es tiempo de disfrutar de la familia, de dejar atrás los problemas, es de decir de disfrutar de tu casa y eso por razones obvias nos encanta.

Empezamos a pensar ¿Qué vamos a preparar de cena? ¿Cómo vamos a presentar la comida? ¿Como vamos a decorar la casa?  Y es ahí donde queremos aportar nosotros. Queremos compartir con vosotros, nuestros clientes y amigos una tarde de café ,bizcocho y de decoración navideña, que con estos días lluviosos apetece 🙂

En internet encontramos de todo.Desde el mundo Ikea , a como debemos decorar el salón, originales adornos de papel, vamos que hay mucho y bueno.

Así que hemos decidido montar un tallercito de decoración navideña donde Maria José que a lo largo del año ha escrito sobre decoración, nos enseñará como realizar un espectacular adorno de Navidad que estamos convencidos que nos sorprenderá.

El material lo ponemos nosotrosos, el café y el bizcocho también, solo queremos que vengáis a pasarlo bien, a charlar en definitiva a pasar un buen rato.

El taller será el proximo día Viernes 2 de diciembre a las 17:00. El lugar ya os informaremos según aforo 🙂

Solo tenéis que rellenar este formulario para apuntaros antes del día 30.  O llamarnos al 968.510.380. No hueles ya a café?

 

Maria José Vaño – Solucionando ando

Pre y Postventa. Soluciones

Pre y Postventa. SolucionesVolvemos con las entrevistas a la personas que conformamos el UrbinEquipo. En esta ocasión hemos abordado por sorpresa a Maria José, siempre concentrada, con sus cascos puestos, polivalente y en ocasiones sus ataques de risa provocan el desconcierto entre nosotros

Ella se encarga de la gestión de incidencias en el preventa y en el postventa de Urbincasa.

Uys, tu trabajo es un tanto delicado ¿No?

A ver (sonríe), construir casas en nuestro caso es un trabajo artesanal, son muchos oficios, cada uno con sus circunstancias. Y aunque queremos hacerlo lo mejor posible, nos podemos encontrar con alguna cosa que tenemos que solucionar.

Entonces ¿Eres la que la que se encarga de solucionar a nuestros clientes las posibles quejas que puedan tener?

(risas) No!! Yo no voy a las casas a reparar nada, yo tramito todo para que luego nuestros compañeros se acerquen al hogar del cliente y les solucione el problema.

Además estoy en preventa, me encargo de la gestión de los checklist que realizamos antes de entregar las viviendas al cliente. Vamos , que tenemos claro que es mejor prevenir que curar! (risas)

Y en el tiempo que llevas, 5 años ¿has notado cambios en la relación con los clientes?

La verdad es que sí. Realmente cuando llegué no estaba definido el Departamento Postventa. Desde que se creó como tal. La atención se ha mejorado y lo hemos visto en las encuestas de satisfacción. Estamos muy contentos nosotros, pero ellos más. (sonríe)

Y ahora que sabemos sobre tu trabajo, queremos saber más cosas sobre tí:

  • En tu hogar debe sonar: Música Soul,
  • Tu casa huele a : A todo tipo de ambientadores, soy una fanática de los frescos.
  • En tu casa nunca falta: Chocolate! Nunca nunca!!

alquilar en cartagena

Esta entrevista está ampliada en el número 2 de nuestra revista Entrelares en la que también encontrarás otros muchos artículos y que puedes descargar gratis

El número 7 Noticias mágicas para todos!!

casas cartagena

siete Hoy tengo algo bueno que contaros, algo que de verdad cuando alguno de vosotros lo lea le causará sorpresa, incertidumbre e incluso incredulidad.

A los que hemos vivido mejores momentos que los actuales en el sector inmobiliario, aquellos que contamos con añoranza nuestros logros pasados que incluso empiezan a parecer batallitas de aquellas que nos contaban nuestros abuelos y tatarabuelos, y que ahora contamos nosotros: “ Yo vendí en un día tantas viviendas o tantas otras…” ¡qué tiempos!, cuando leáis esto se os abrirá una brecha de esperanza y si sois de los que buscan vivienda y no sabéis cuando será el mejor momento para comprarla, os despejará dudas. Y es que me apetece compartir con vosotros nuestros logros.

Mucho tiene que ver en esto el número 7, un número mágico para algunos aunque nos rodea a todos: “7 colores del arcoíris”, “7 días de la semana”, “7 pecados capitales”, “7 notas musicales”, “7 enanitos”… y ahora yo sumo “7 viviendas vendidas en 24 horas”, sí exactamente lo dicho, en este momento, con este mercado y podemos gritar una de esas frases que ya no se escuchan: “ ¡Hoy he vendido 7 casas!”

Ahora no me gustaría escuchar ¡QUÉ SUERTE!, cuántas veces nos han deseado Suerte, y cuántas otras las hemos deseado nosotros, pero… ¿de verdad creemos que el éxito de alguien es el resultado de la “suerte”?

Yo me repito constantemente que la suerte es el resultado del esfuerzo y del trabajo constante. Es el resultado de intentar solucionar día a día los problemas de mis clientes, de cambiar problemas por soluciones. En el mercado existe fuerte demanda de viviendas, eso lo vemos todos los días, tanto los que vendemos como los que desean comprarla, pero el éxito actual de la venta e incluso de la compra está en buscar la solución a cada problema, se necesitan estudios a medida para cada cliente y mi equipo trabaja todos los días por tenerlos, no te niegues lo que no depende de ti, llevamos muchos años construyendo viviendas y haciendo realidad los sueños de nuestros clientes.

Permitidme aconsejaros que leáis “La buena Suerte” de Alex Rovira y Fernando Trías, y si queréis compartid esta lectura espero vuestros comentarios o reflexiones. También tenéis un juego muy interesante.

No son solo buenas noticias para nosotros,son para todos y queriamos compartirlas.

 

Esta web es tuya, ¿Nos ayudas?

imagen empresa cartagena

Hola!, llevabamos tiempo sin escribir nada en el blog, no, no era que no habíamos cansado es que estábamos con esto cambios que habrás visto. Hemos  cambiado toda la web.

Un proyecto ilusionante, donde han participado muchas personas, personas de nuestro Urbinequipo, Tras mucho darle vueltas de como debería ser teníamos claro que debía de ser para vosotros, y eso hemos intentado. Una web totalmente dedicada ti que vienes a vernos.
Estas son algunas de las nuevas novedades de la web

  • Podrás encontrar toda nuestra oferta de viviendas desde Playa de San Juan a Puerto de Mazarrón, con nuestro buscador
  • Podrás ver que está ocurriendo en la zona.
  • Podrás valorar todas nuestras promociones o viviendas. ¿Hay algo que no te gusta? Dínoslo. Nos interesa.
  • ¿Tienes facebook y quieres pedirnos información o dejarnos un comentario al respecto?Dicho y hecho.

Y lo que tenemos claro es que es una web viva, que alimentaremos entre todos para que siempre tengas la información que nos demandes. Si tienes alguna idea, recomendación, apunte, crítica. Somos todo oidos 🙂
Esperamos que te guste y que disfrutes tanto como lo hemos hecho nosotros al hacerla.

Nos preocupamos en mejorar para tí

Nuestro checklist para crear tu vivienda cartagena
ley de ordenación de la edificaciónMEJORA VOLUNTARIA DE GARANTÍA
URBINCASA , a través de su sistema de control de 2.000 puntos de inspección, nos preocupamos de asegurar en todo momento la mejor calidad en tu vivienda.
Aún así, en URBINCASA ofrecemos, tal y como nos indica la Ley de Ordenación de la Edificación las siguientes Garantías a nuestros clientes:
    • GARANTÍA DECENAL
      • Cubre durante DIEZ AÑOS todos aquellos posibles daños que pudiesen comprometer directamente la
        resistencia mecánica y la estabilidad del edificio.
    • GARANTÍA TRIENAL
      • Cubre durante TRES AÑOS los daños causados por defectos o vicios de los elementos constructivos o
        de las instalaciones que ocasionen el incumplimiento de habitabilidad de la vivienda.
    • GARANTÍA POR DAÑOS DE ACABADOS
      • Durante el primer año quedan cubiertos los daños materiales por defectos o vicios que afecten a la
        terminación o acabado de las obras.
MEJORA VOLUNTARIA:

Ante la confianza que depositamos en nuestro sistema de control de calidad, hemos decidido VOLUNTARIAMENTE AMPLIAR el plazo de la Garantía POR DAÑOS EN ACABADOS. Por ello, la citada garantía comienza a contar desde el momento de la FIRMA DE LA ESCRITURA de la vivienda en lugar de con la fecha del Acta de Recepción de Obra.

ASESOR INTEGRAL AL CLIENTE

Ponemos a tu disposición un asesor que te tratará de forma personalizada y gratuita ante cualquier duda o gestión que se te presente en la compra de tu vivienda. Olvida trámites burocráticos, nosotros nos encargamos entre otras gestiones de:

GESTIONES CON ENTIDADES
Nos encargamos de la búsqueda de las mejores alternativas de financiación en la compra de la vivienda, siempre desde el punto de vista del cliente.

TRAMITACIONES GRATUITAS DE ALTA DE SUMINISTROS

  • Contratación del Agua.
  • Luz.
  • Gas.

TRAMITACIÓN DEL NIE
Para nuestros clientes internacionales. Y además información y consulta sobre cualquier aspecto de su entorno: Servicios hospitalarios, centros de ocio, centros educativos, etc.

 

Libro del Edificio, la información es tuya.

inmobiliaria urbincasa

Red hardcover book with flipping pagesSabías qué La Ley 38/1999 obliga a los promotores de viviendas a entregar al Presidente de la Comunidad de Propietarios un documento llamado «Libro del Edificio» que deberá contener toda la información referente a la edificación; proyecto, certificados de calidad, agentes intervinientes en el proceso de edificación, etc?

Es decir, toda la información de tu vivienda recopilada en un solo documento.

Por experiencia, tras el paso del tiempo y del trato con nuestros clientes, en Urbincasa sabemos que en la mayoría de los casos, esta documentación queda en el olvido y los propietarios no la conocen o tienen difícil acceso a ella.

Para evitarlo, nuestro departamento de calidad entrega a cada propietario su «Libro de Vivienda».

Un completo y útil manual que contendrá toda la información referente a planos de instalaciones,datos jurídicos, seguros e instrucciones de uso y mantenimientode la vivienda, garantías, etc.

Libro: Gestión Medioambiental en las Obras de Construcción

La Gestión Medioambiental en las Obras de la Construccion

La Gestión Medioambiental en las Obras de la ConstruccionEn Urbincasa tenemos un libro  en la calle, nuestro compañero Javier Valverde ha realizado un gran trabajo durante estos meses atrás, fruto de la experiencia adquirida en sus obras en los últimos años, ha elaborado un libro que recoge el modo de aplicar un sistema de gestión medioambiental en las obras de construcción.

El libro fue presentado oficialmente el 22 de febrero de 2011 en los salones de la UPCT con la presencia del Director General de Planificación, Evaluación y Control Ambiental de la Comunidad Autónoma.

Se ha estructurado de modo que se contempla tanto la fase de diseño como la de ejecución, haciendo una serie de apuntes sobre el modo en el que cada uno de los intervinientes puede contribuir para que todo el proceso sea lo más respetuoso posible con el medio ambiente.

Tiene un formato de guía de fácil lectura, incorporando en la parte final, a modo de ejemplo, algunos de los productos novedosos que pueden formar parte de las nuevas construcciones para aumentar su eficiencia energética y respeto medioambiental.

No queda olvidada la normativa aplicable, por cuanto resulta de obligado cumplimiento, si bien esta parte no debe ser una preocupación cuando la gestión medioambiental se realiza de forma adecuada y convencidos de sus ventajas.

¡¡Enhorabuena!!

Del evento os mantendremos informados ya que habrá novedades muy interesantes.

Actualización: Descarga El Libro de «La gestión medioambiental en obras de la construcción» en formato pdf

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