{"id":764,"date":"2011-11-10T14:47:13","date_gmt":"2011-11-10T12:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/urbincasa.es\/blog\/?p=764"},"modified":"2013-05-29T13:33:05","modified_gmt":"2013-05-29T11:33:05","slug":"maria-jose-vano-solucionando-ando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/urbincasa.es\/blog\/2011\/11\/maria-jose-vano-solucionando-ando\/","title":{"rendered":"Maria Jos\u00e9 Va\u00f1o  &#8211; Solucionando ando"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p><a href=\"https:\/\/urbincasa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/mariajose_pq.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-765\" title=\"Maria Jos\u00e9\" alt=\"Pre y Postventa. Soluciones\" src=\"https:\/\/urbincasa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/mariajose_pq-254x300.jpg\" width=\"254\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/urbincasa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/mariajose_pq-254x300.jpg 254w, https:\/\/urbincasa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/mariajose_pq.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 254px) 100vw, 254px\" \/><\/a>Volvemos con las entrevistas a la personas que conformamos el <strong>UrbinEquipo<\/strong>. En esta ocasi\u00f3n hemos abordado por sorpresa a Maria Jos\u00e9, siempre concentrada, con sus cascos puestos, polivalente y en ocasiones sus ataques de risa provocan el desconcierto entre nosotros<\/p>\n<p><strong>Ella se encarga de la gesti\u00f3n de incidencias en el preventa y en el postventa de Urbincasa.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Uys, tu trabajo es un tanto delicado \u00bfNo?<\/strong><\/p>\n<p>A ver (sonr\u00ede), construir casas en nuestro caso es un trabajo artesanal, son muchos oficios, cada uno con sus circunstancias. Y aunque queremos hacerlo lo mejor posible, nos podemos encontrar con alguna cosa que tenemos que solucionar.<\/p>\n<p><strong>Entonces \u00bfEres la que la que se encarga de solucionar a nuestros clientes las posibles quejas que puedan tener?<\/strong><\/p>\n<p>(risas) No!! Yo no voy a las casas a reparar nada, yo tramito todo para que luego nuestros compa\u00f1eros se acerquen al hogar del cliente y les solucione el problema.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s estoy en preventa, me encargo de la gesti\u00f3n de los checklist que realizamos antes de entregar las viviendas al cliente. Vamos , que tenemos claro que es mejor prevenir que curar! (risas)<\/p>\n<p><strong>Y en el tiempo que llevas, 5 a\u00f1os \u00bfhas notado cambios en la relaci\u00f3n con los clientes?<\/strong><\/p>\n<p>La verdad es que s\u00ed. Realmente cuando llegu\u00e9 no estaba definido el Departamento Postventa. Desde que se cre\u00f3 como tal. La atenci\u00f3n se ha mejorado y lo hemos <a title=\"Nueva encuesta de calidad, felices como ni\u00f1os\" href=\"https:\/\/urbincasa.es\/blog\/2011\/07\/nueva-encuesta-de-calidad-felices-como-ninos\/\">visto en las encuestas de satisfacci\u00f3n.<\/a> Estamos muy contentos nosotros, pero ellos m\u00e1s. (sonr\u00ede)<\/p>\n<p><strong>Y ahora que sabemos sobre tu trabajo, queremos saber m\u00e1s cosas sobre t\u00ed:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>En tu hogar debe sona<\/strong>r: M\u00fasica Soul,<\/li>\n<li>T<strong>u casa huele a<\/strong> : A todo tipo de ambientadores, soy una fan\u00e1tica de los frescos.<\/li>\n<li><strong>En tu casa nunca falta<\/strong>: Chocolate! Nunca nunca!!<\/li>\n<\/ul>\n<p><a title=\"Inmobiliaria cartagena\" href=\"https:\/\/urbincasa.es\/inmobiliaria\/es\/viviendas\/4\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1609\" title=\"inmobiliaria cartagena\" alt=\"alquilar en cartagena\" src=\"https:\/\/urbincasa.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/alquiler.png\" width=\"262\" height=\"89\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Esta entrevista est\u00e1 ampliada en el <a href=\"https:\/\/urbincasa.es\/blog\/2013\/05\/entrelares-2-revista-gratis-urbincasa\/\">n\u00famero 2 de nuestra revista Entrelares<\/a>\u00a0en la que tambi\u00e9n encontrar\u00e1s otros muchos art\u00edculos y que puedes\u00a0<a href=\"https:\/\/urbincasa.es\/blog\/wp-content\/plugins\/download-monitor\/download.php?id=2\">descargar gratis<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Volvemos con las entrevistas a la personas que conformamos el UrbinEquipo. 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