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Residencial Zarzuela, entrega de ilusiones y de llaves :)

filosofia empresa

en la unión está la fuerza y la esperanza
Hace exactamente 30 meses que se presentó el proyecto Residencial Zarzuela en un evento al que asististéis un importante número de interesados; y 24 meses desde que se adjudicaron las obras de construcción del primer edificio del Conjunto Residencial Zarzuela.

Llenos de ilusión habéis  seguido paso a paso su ejecución, participando activamente en cada uno de los momentos que hemos preparados para vosotros, incluso antes de decidiros por una de nuestras viviendas.

Desde el acto de presentación de la promoción; pasando por el primer emotivo encuentro de todos los propietarios en el acto de puesta de la primera piedra, momento en el que cada uno dejastéis vuestra cápsula del tiempo, llena de recuerdos personales.

Llegó la hora de firmar los contratos de compraventa y acto seguido la de elegir los materiales que harían únicos vuestros hogares , las posibles opciones de mejoras… y casi sin darnos cuenta estábamos realizando las visitas de cortesía.

A todo esto recibimos las licencias de primera ocupación y nos pusimos en contacto con vosotros comunicaros  que estábamos en disposición de entregaros las llaves de vuestra nueva casa.

Dicho y hecho, en menos de dos semanas llevamos más del 50 % de las viviendas

escrituradas y el 50 % restante programadas para escriturar en los próximos días.

Nos ha dicho un pajarito que algunos de los  que habéis recogido las llaves lo primero que hicistéis  fue ir a bañarse y disfrutar un ratito de su nueva y recién estrenada piscina para festejar esta nueva etapa en la vida.

Desde luego que queremos tener siempre clientes así, nos hacéis las cosas fáciles.

Hemos tenido algún problemilla, pero que se han subsanado con  prontitud posible, somos humanos y este tipo de proyectos requiere de algún ajuste final. Así que gracias por vuestra comprensión y esperamos que disfrutés de vuestro nuevo hogar!

Y a los que forman el UrbinEquipo, desde aquí felicitaros por vuestro trabajo, serio y responsable. Muchas manos que hacen lo difícil sea simple.

Ahora a por la Torre 2!!!

 

Nueva encuesta de calidad, felices como niños

filosofia empresa cartagena

>< Eres Mi vida cosita..!!Ya tenemos los resultados de la evaluación del grado de satisfacción de nuestros clientes del primer semestre del año, nos sentimos como un niño con los zapatos nuevo ( o con los tiempos que corren con una videoconsola nueva ) los resultados son excelentes.

Steria, Consultora internacional independiente, autora de las anteriores evaluaciones, se ha encargado de ponerse en contacto con nuestros clientes y estos han vuelto a opinar de forma notable sobre nuestros servicios. Los resultados obtenidos reflejan que hemos conseguido mantener el alto grado de satisfacción de nuestros clientes en cada una de las 4 áreas principales del estudio.

Nuestro interés en mejorar de forma continua nuestra atención al cliente y  nuestros procesos internos hace que evaluemos cada área solicitando  su opinión sobre los distintos aspectos que marcan la relación que mantenemos desde el primer contacto hasta la entrega de llaves y posterior atención de las posibles incidencias, a modo de ejemplo, algunos de ellos son:

  • El trato y  amabilidad recibida
  • La predisposición de nuestro personal
  • Rapidez en la atención
  • La información recibida y su explicación
  • La documentación que se le hace entrega
  • Nuestra página web
  • Satisfacción con las reparaciones realizadas.

Los excelentes resultados con los que nuestros clientes nos califican nos sirven de motor para seguir trabajando por el mejor camino, nuestro equipo motivado por vuestra confianza participa activamente con iniciativas y sugerencias encaminadas a la mejora de los procesos que repercuten directamente en la percepción que de nuestros servicios tienen nuestros clientes.

Nuevamente volvemos a  agradeceros vuestra colaboración y la confianza que depositáis en URBINCASA.

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