Ya tenemos los resultados de la evaluación del grado de satisfacción de nuestros clientes del último semestre del año 2011, y ¡¡nos encantan!!.
Construir casas es una tarea complicada, donde están implicados múltiples oficios, profesionales, personas… a eso le añadimos que tenemos como meta no construir solamente viviendas en la costa de Alicante y Murcia sino que junto a vosotros nos encanta construir una experiencia única en la vida que es la compra de una casa, rodeada de ilusiones que no pueden quedar marcadas por una mala experiencia.
Somos conscientes y por ello estamos en constante evaluación. Y sois vosotros los que nos guiáis en este objetivo.
Las evaluaciones que periódicamente realizamos nacen desde nuestro interés en mejorar de forma continua nuestra atención al cliente y para ello establecemos las áreas a evaluar: aquellas que marcan la relación con vosotros, nuestros clientes y amigos. Vuestra opinión es muy importante para nosotros, nos interesa mucho conocer qué opinais sobre aspectos tales como:
- El trato y amabilidad recibida
- La predisposición de nuestro personal
- La Rapidez en la atención
- La información recibida y su explicación
- La documentación que se os entrega
- Nuestra página web
- Satisfacción con las reparaciones realizadas.
Nuevamente la consultora internacional independiente Steria, autora de las anteriores evaluaciones, se ha encargado de contactar con nuestros clientes y éstos nos han vuelto a premiar con unas excelentes puntuaciones sobre nuestros servicios.
Los resultados obtenidos reflejan que no sólo hemos conseguido mantener el alto grado de satisfacción en cada una de las 4 áreas principales del estudio, sino que lo hemos incrementado en un 9% de media.
Aquí podéis apreciar un extracto de los resultados de la encuesta.
Los excelentes resultados con los nos habéis calificado, nos sirven de motor para seguir trabajando por el mejor camino, al tiempo nos que aportan ilusión y reconocimiento para todo nuestro equipo.
Muchísimas gracias por vuestra confianza y por dejarnos ir junto a vosotros de la mano.
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