Uno de los procesos más emocionantes para los clientes que compran una vivienda de obra nueva es, sin duda, cuando llega la hora de personalizar su hogar. En Urbincasa estamos comprometidos en hacer que este momento sea una experiencia única y especial.
Actualmente, estamos trabajando en la personalización de viviendas en nuestros residenciales Mala Kai Resort, en Estepona (Málaga), y Seascape Blue, en Finestrat (Alicante), donde volcamos toda nuestra dedicación en un proceso diseñado para satisfacer los deseos y necesidades de cada cliente.
Te invitamos a conocer más sobre nuestro proceso de personalización de viviendas y cómo en Urbincasa podemos ayudarte a crear el hogar de tus sueños:
Un equipo dedicado a tu servicio
Nuestro departamento técnico y equipo comercial se vuelcan con cada cliente para adaptar su vivienda a su gusto lo máximo posible, siempre bajo la guía de una serie de prescripciones técnicas, especialmente si quieren realizar alguna reforma. Trabajamos de la mano con nuestros clientes, brindándoles el apoyo y la asesoría necesarios durante el proceso.
Espacios de exposición para ver y tocar los materiales
Para los clientes que visitan algunas de nuestras oficinas comerciales, como Seascape Blue o Residencial Seagardens, además del piso piloto, contamos con un espacio de exposición, donde pueden ver y tocar los materiales y calidades, como alicatados, pavimentos, mobiliario de cocina, etc.
Cabe destacar que ofrecemos varias opciones de materiales sin coste alguno. Asimismo, el cliente también puede realizar mejoras y elegir otras calidades, así como acometer algunas reformas.
Portal del cliente: comodidad y eficiencia
Entendemos la importancia de la comodidad en este proceso. Por eso, llegado el momento de personalización, los clientes realizan la elección de materiales y mejoras a través del portal del cliente. Esta plataforma digital permite seleccionar entre varias opciones y calidades desde la comodidad de su hogar, manteniendo, a través de este canal, la comunicación con nuestro Departamento Técnico.
Asimismo, nuestros departamentos de Atención al Cliente y equipo comercial brindan apoyo en todo momento a los clientes para resolver sus dudas y consultas.
Plazos y evaluación técnica
Dado que estamos en proceso de construcción, es esencial que los clientes se ajusten a unos plazos establecidos por nuestro Departamento Técnico, y es que la obra nunca se para. En este momento contactamos con nuestros clientes para informarles sobre los plazos de los que disponen y el acceso al portal del cliente para comenzar con la personalización de su vivienda.
La comunicación durante este proceso es constante: emails, whatsapps, llamadas telefónicas, videoconferencias… Todo para que nuestros clientes, y sus agentes, estén informados de las fechas límites y las opciones de materiales disponibles.
Una vez que se han realizado las elecciones y mejoras en el portal del cliente, nuestro departamento técnico evalúa cada propuesta para asegurar su viabilidad y comenzar rápidamente los trabajos solicitados.
La comunicación entre el departamento técnico y el cliente es fluida, garantizando que cada detalle se ajuste lo máximo posible a sus expectativas y necesidades particulares.
En Urbincasa, nos enorgullece acompañar a nuestros clientes en este viaje, asegurando que cada vivienda no sólo sea un lugar donde vivir, sino un espacio que refleje su estilo y personalidad.