En Urbincasa, la calidad es una prioridad desde el primer día. Nos esforzamos por garantizar que cada uno de nuestros clientes disfrute de su nueva vivienda en perfectas condiciones y que su experiencia con nosotros sea satisfactoria en cada etapa del proceso, desde el
momento de la reserva de la vivienda hasta la firma de la escritura y entrega de llaves, donde el trato con nuestro equipo de Postventa juega un papel determinante.
Atención al cliente desde el principio
Antes de la firma de la escritura, nuestro equipo de Postventa se esfuerza para asegurar que cada detalle de la vivienda esté en su lugar antes de que el cliente recoja las llaves de su nuevo hogar.
Una vez que la empresa constructora ha finalizado la obra, nuestro equipo de postventa realiza una rigurosa auditoría del trabajo. Se trata de un exhaustivo control donde revisamos meticulosamente cada espacio de la vivienda con el fin de detectar cualquier posible reparación.
Este procedimiento de control garantiza que todos los detalles sean atendidos y corregidos antes de la entrega final al cliente, asegurando que la vivienda esté en óptimas condiciones y minimizando a la vez cualquier posible incidencia futura.
Nuestro equipo en acción
Una vez que la vivienda ha sido escriturada, nuestro compromiso con la atención al cliente no termina. Nuestros clientes pueden contactarnos fácilmente a través del email o WhatsApp para reportar cualquier incidencia que puedan observar.
Una vez que se ha registrado la incidencia en nuestro sistema, concertamos una cita con el proveedor correspondiente para resolver el problema lo más rápido posible.
Detrás de cada etapa de este proceso hay un equipo comprometido con la excelencia. Desde la gestión y dirección del departamento de Postventa hasta la organización de citas con proveedores y la coordinación de reparaciones, cada miembro de nuestro equipo trabaja con el objetivo de atender las necesidades de nuestros clientes y resolver cada caso en el menor tiempo posible.
Dedicación y compromiso
Nuestro objetivo es simple: en Urbincasa queremos garantizar que cada cliente esté satisfecho con el trato recibido. Sabemos que casi no hay nada más emocionante que entrar a vivir en un hogar nuevo, de ahí nuestra vocación por atender y resolver lo más rápido posible cada necesidad.
Construir una vivienda es un trabajo artesanal. Son muchos los oficios diferentes que intervienen en cada proceso y de ahí su extrema complejidad. En Urbincasa estamos siempre al servicio de nuestros clientes, ofreciendo respuesta, atención y la mejor solución a sus necesidades.
¿Tienes alguna duda? ¡Contacta con nosotros!
Equipo de Postventa
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